Os clientes das operadoras de telefonia móvel não devem pagar pela segunda chamada, caso a primeira seja interrompida. De acordo com a proposta de alteração do regulamento do Serviço Móvel Pessoal, aprovada nesta quarta-feira (15) pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o usuário terá dois minutos para originar outra chamada para o mesmo número com o mesmo aparelho, para evitar nova cobrança.
As telefônicas estão proibidas de cobrar por novas chamadas caso a ligação caia por qualquer motivo. A medida beneficia os clientes de todas as operadoras, de planos que cobram por chamada realizada e os que pagam por minutos. A regra incidirá sobre as contas pré-pagas e pós-pagas.
Em caso de descumprimento, as operadoras estão sujeitas a pagar multa, sofrer processo administrativo por descumprimento de decisão, ressarcir o usuário em dobro ou fazer repasse a ser revertido a fundo de direitos difusos.
A população e as empresas podem opinar sobre a mudança, a partir desta quinta-feira (16), quando a proposta deverá ir à consulta pública durante 10 dias corridos.
De acordo com estimativa da Anatel, a nova regulamentação deve entrar em vigor em um mês. Com a mudança, todas as ligações feitas com os mesmos destinos e origens serão consideradas uma só.
0 Comentário:
Postar um comentário